Status do Agente
Conexões usadas pelo agente.
Claude (Anthropic)—
Apresenta.me—
WhatsApp (Meta)—
Último atendimento sincronizado—
Últimas conversas
Leads reais identificados e classificados pela IA.
Selecione uma conversa
—
Selecione uma conversa para responder.
Proprietários interessados em vender
Leads reais classificados com intenção de venda (possível captação de imóvel).
Atualização de Base
A IA confirma a disponibilidade dos seus imóveis automaticamente pelo WhatsApp.
1 · Escolha os imóveisTodos ativos, parados há X dias, ou seleção manual.
2 · A IA perguntaMensagem enviada aos proprietários pelo WhatsApp, respeitando o limite diário configurado.
3 · Revise e apliqueRespostas organizadas na fila de confirmação abaixo.
Resumo de leads
Contagem real por classificação (score calculado pelos dados coletados pela IA).
Todos os leads
Todos os leads reais sincronizados com o Apresenta.me.
Calendário de Visitas
Visitas que o cliente confirmou por WhatsApp com a IA, dentro da janela configurada em Configurações > IA > SDR > Agenda de Visitas. Não há integração com o Apresenta.me para agendamento — é uma visão local, e só existem visitas aqui a partir de quando este campo foi adicionado (conversas antigas não têm essa informação).
—
Transferidos para humano
Critério: a IA (ou uma regra de palavra-chave) marcou este atendimento para transferência.
Perdidos / arquivados
Critério: status "Arquivado" no Apresenta.me.
Compradores
Critério: intenção "lead" com transação de compra.
Vendedores
Critério: intenção "lead" com transação de venda (proprietário vendendo).
Encaminhados ao corretor
Critério: compra/venda transferidos para atendimento humano.
Tickets
Fila operacional dos tickets administrativos (boleto, contrato, manutenção, desocupação...) abertos pela IA ou manualmente no Apresenta.me.
| Título | Categoria | Telefone | Prioridade | Status | Criado em | Ações |
|---|
Resultados de Tickets
Visão analítica das solicitações administrativas de locação. A distinção abaixo é "virou ticket sem falha técnica" vs. "precisou escalar por falha técnica" — não existe hoje um sinal de "a IA decidiu resolver sozinha vs. um humano decidiu resolver", os tickets não carregam esse dado.
Tickets por categoria
Tickets por dia (últimos 14 dias)
Desocupações
Notificações de desocupação/rescisão identificadas pela IA em conversas de WhatsApp. Categoria nova — sem retroatividade para conversas anteriores a esta atualização, e sem cálculo de multa/notificação automática ao proprietário ainda (a IA só orienta o cliente pelo texto configurado em Configurações > IA > ADM > Desocupação).
Comportamento da IA
Liga/desliga cada skill (afeta de verdade o prompt e as regras em services/claude.js) e decide se o texto padrão associado a ela é só um guia interno (a IA gera a resposta por conta própria) ou está marcado como usado pela IA (o texto entra de fato no prompt). Quando a skill já tem uma configuração mais completa em outra aba/tela, o bloco mostra um resumo do estado atual e um atalho — a edição continua sempre lá, aqui é só visão rápida + liga/desliga.
Geral
--
Sem foto enviada ainda.
Agenda de Visitas
Ainda não conectado a um fluxo de agendamento automático — serve como referência de configuração para a próxima etapa.
Disponibilidade por dia da semana
Telefones
Esses números não recebem nenhuma resposta automática da IA.
Qualificação
A IA usa essas perguntas para saber o que perguntar ao lead antes de considerá-lo qualificado.
FAQ
A IA consulta essas respostas quando o cliente faz uma pergunta parecida.
Personalizações
Ainda não conectado — hoje não há dado de campanha/região chegando automaticamente no atendimento.
Campanhas Meta
Use o nome exato configurado no Meta Ads Manager. Depende de uma integração com o Meta Ads ainda não configurada — hoje nenhuma campanha é bloqueada de fato.
Follow-up & Nutrição
Quando o lead para de responder, a IA tenta reengajar (follow-up) antes de considerar transferir para um corretor. Se ainda assim não houver resposta, passa a enviar mensagens de nutrição espaçadas — sem insistir em venda — até o cliente pedir um corretor ou dizer que não tem mais interesse.
Ativar follow-up e nutrição automática
Quando desligado, a IA nunca envia mensagem nova por conta própria — só responde ao que o cliente escrever.
Quando desligado, a IA nunca envia mensagem nova por conta própria — só responde ao que o cliente escrever.
Tentativas de follow-up (reengajamento)
Tempo sem resposta do cliente até cada tentativa, contado a partir da última mensagem enviada.
Nutrição recorrente
Depois da 3ª tentativa sem resposta, a IA passa a enviar uma mensagem de nutrição a cada intervalo abaixo, indefinidamente, até o cliente responder, pedir um corretor ou dizer que não tem mais interesse.
Não é um texto fixo — a IA usa isso como inspiração de tom/conteúdo e escreve um texto diferente a cada envio, para não parecer repetitiva.Geral
Tom de voz, regras e instruções seguidas por este assistente. Aplicadas quando a mensagem chega pelo telefone vinculado acima. Palavra usada pela IA quando precisa mencionar um humano (ex: "vou te transferir para um atendente").Transferir proprietários automaticamente
Direcionar ao atendente solicitado
Mostrar apenas contratos ativos
Enviar número de protocolo ao cliente
Manutenção
Enviar para o CRM Apresenta.me
Depende do CRM Apresenta.me estar configurado.
Depende do CRM Apresenta.me estar configurado.
Aguardar confirmação de responsabilidade
Perguntar sobre urgência do problema
Use {protocolo} para incluir o número do protocolo.
Encerrar ticket automaticamente
Financeiro
Enviar boletos pelo CRM Apresenta.me
Enviar contrato de locação pelo CRM Apresenta.me
Ainda não há busca de contrato implementada no cliente do Apresenta.me — fica salvo para quando existir.
Ainda não há busca de contrato implementada no cliente do Apresenta.me — fica salvo para quando existir.
Documentos
Trecho de texto usado para reconhecer automaticamente o tipo de documento.Documentos administrativos de referência
Aceita imagem ou PDF.
Desocupação
Fluxo de desocupação ainda não existe no atendimento automático — esta seção guarda a configuração para quando for implementado.
Cálculo automático de multa
Notificação automática ao proprietário
Enviar link de notificação de desocupação
Vistoria de saída
Enviar link de agendamento automaticamente
Dados da Imobiliária
Nome usado pela IA para se apresentar ao cliente.
Sem logo enviada ainda.
Enviar logo na mensagem de qualificação
Envia a logo da imobiliária como imagem na primeira mensagem de um novo contato.
Envia a logo da imobiliária como imagem na primeira mensagem de um novo contato.
Informações da Empresa
Usado pela IA para indicar o site da imobiliária quando o cliente pedir. Como a IA descreve a empresa quando o cliente pergunta sobre ela. Como a IA trata áudios recebidos. "Transcrever com IA" depende de uma integração de transcrição ainda não configurada — por ora funciona como "Tratar como mensagem padrão".Operacional
Permitir assumir conversas de outros atendentes
Quando desligado, um atendente só pode assumir conversas que ainda não têm responsável.
Quando desligado, um atendente só pode assumir conversas que ainda não têm responsável.
Enviar link da plataforma nas notificações
Inclui o link de acesso ao painel nas notificações enviadas à equipe.
Inclui o link de acesso ao painel nas notificações enviadas à equipe.
Atendimento em Feriados
Pausar atendimento automático em feriados
Quando ligado, a IA não responde em dias de feriado — só envia a resposta automática abaixo.
Quando ligado, a IA não responde em dias de feriado — só envia a resposta automática abaixo.
Feriados nacionais
Lista de referência, calculada automaticamente — não editável.
Feriados personalizados
Números do WhatsApp
Todos os números compartilham a mesma URL de webhook (cadastrada uma única vez no painel de Apps da Meta) — o que diferencia cada número é o "Phone Number ID" cadastrado abaixo. Cada número pode ter uma configuração de IA diferente da global.
Usuários
Contas reais com login (senha, sessão e nível de acesso).
| Usuário | Telefone | Setor | Nível de acesso | Último acesso | Status | Ações |
|---|
Falhas de sincronização com o Apresenta.me
Atendimentos que a IA respondeu normalmente, mas que não foram salvos/atualizados no CRM por uma falha técnica. Reprocessar tenta repetir a mesma sincronização; nem toda falha é recuperável com todos os dados originais (ver detalhe de cada uma).